- Опыт
- 30 июня 2023, 13:32
- 2 минуты
Ощутимый результат: как оценить свое воздействие при социальной адаптации взрослых людей с ментальными нарушениями
Фонд «Нужна помощь» разработал метрики, с помощью которых можно оценить социальное воздействие НКО.
Команда «Нужна помощь» уверена: для большей эффективности, оценивая свою деятельность, НКО стоит фокусироваться не на частоте мероприятий и количестве проектов, а на своем социальном воздействии — влиянии на благополучателей: как изменилась их жизнь в результате вашей работы?
Но у многих НКО возникает вопрос: как оценить таким образом свою деятельность? Специально для организаций, помогающих взрослым людям с ментальными нарушениями, команда «Нужна помощь» разработала примеры метрик, которые можно использовать для оценки своей деятельности и социального воздействия.
Что такое социальное воздействие
Каждая НКО делает свою работу и как-то влияет на жизнь своих благополучателей. Говоря о результатах организации, можно просто перечислить ее деятельность и количество благополучателей: накормили 100 бездомных, провели лекцию для 50 человек с инвалидностью. Но что стало по-другому в жизни людей после этих событий? Что изменилось у благополучателей после того, как они стали участвовать в программах или проектах НКО?
В 2021 году фонд запустил сервис «Социальное воздействие»: он помогает некоммерческим организациям определиться с тем, каких изменений для благополучателей они хотят добиться или уже добиваются своей деятельностью. Все списки возможных результатов работы НКО уже есть в сервисе в специальном каталоге. Сотрудники организаций выбирают подходящие им результаты и описывают свои действия для их достижения. В итоге формируется логическая модель проекта. Благодаря ей НКО видит, что сделано для благополучателей и на что эти действия могут влиять.
Описать проект и получить его логическую модель в сервисе «Социальное воздействие» можно по пяти направлениям деятельности НКО: это профилактика социального сиротства, подготовка воспитанников интернатных учреждений к самостоятельной жизни, социальная адаптация взрослых с ментальными нарушениями, паллиативная помощь, деменция. Для каждого направления результаты свои, например: снижение социальной изоляции (паллиативная помощь), сокращение случаев рискованного поведения детей (профилактика социального сиротства), сохранение и улучшение жилищных условий (подготовка воспитанников интернатных учреждений к самостоятельной жизни).
Измерение социального воздействия помогает организациям увидеть результат, к которому они приходят во время работы над проектом, оценить, какие изменения произошли с благополучателями после того, как с ними стали работать в проекте, а также понять, что, возможно, какие-то действия и мероприятия излишни и не влияют на достижение результатов, а это значит, что можно как-то начать оптимизировать процессы и проект.
Как измерить результаты работы
Когда НКО определили, на какой результат они работают, надо понять, как его измерить. Например, человек с инвалидностью посещает тренировочную квартиру — что меняется в его жизни и привычках при участии в этом проекте? Чтобы облегчить некоммерческим организациям измерение результатов, команда «Нужна помощь» разработала примеры метрик для НКО двух направлений. Одно из них — социальная адаптация взрослых с ментальной инвалидностью.
Специалисты фонда «Нужна помощь» выделили несколько вариантов метрик, которые можно измерять для определения достижения результата воздействия. Например:
- результат — улучшение социальных, бытовых навыков и компетенций; примеры метрик: владение письменной речью, способность писать/печатать, составлять письменный текст / фразы; владение устной речью; соблюдение гигиены (чистка зубов, умывание, бритье и так далее); навыки пользования транспортом, перемещение в городе;
- результат — повышение вовлеченности в досуговую и трудовую занятость; примеры метрик: появление приятельских/дружеских отношений с другими участниками группы; общее повышение уверенности в себе; самочувствие/поведение в группе/коллективе других (не ближнего круга) людей; уровень работоспособности; скорость психической истощаемости;
- результат — повышение уровня социальной интеграции / инклюзии; примеры метрик: способность понимать чужие эмоции; способность контролировать эмоции; способность проявлять внимание к людям, помогать, быть вежливым; общее стремление к самостоятельности.
Информацию для измерения метрик можно получать из разных источников: это сами благополучатели, если это возможно и уместно; ухаживающие родственники; социальные работники и другие специалисты проекта, которые ведут взаимодействие с благополучателем.
Все примеры метрик для измерения результатов при социальной адаптации взрослых с ментальными нарушениями можно посмотреть тут.
С помощью примеров метрик НКО, возможно, будет проще подойти к оценке своего социального воздействия. Мы надеемся, что это также поможет организациям понять, насколько их работа эффективна и что в ней можно улучшить.
Спасибо, что дочитали до конца!
