Как благотворительный сектор восстанавливается после начала «спецоперации»: мониторинг пожертвований россиян

2022 год начинался как обычно — в январе пожертвования традиционно упали по сравнению с декабрьским ростом на фоне новогодних праздников. Но уже в первые месяцы после начала «спецоперации» НКО столкнулись с ощутимым снижением объема пожертвований, который удалось наверстать только к началу осени.

21 сентября была объявлена «частичная мобилизация»: оценить ее влияние на поведение доноров можно будет в конце октября или позже — когда пройдет хотя бы один полный месяц. Однако уже сейчас очевидно, что надежда на интенсивный рост сектораВ среднем ежемесячный прирост пожертвований в 2021 году составлял 40% к 2020 году, а в 2022 к 2021 – только 10%, которую оставил нам 2021 год, потерпела крах.

Уровень отказов по платежам после февраля вырос в два раза

В марте рекуррентные пожертвования снизились по всем направлениям работы НКО.

«Многие снимали наличные со своих счетов. Потом люди начали создавать дополнительные карты «Мир» и переводить все средства на них. А поскольку платежи привязаны к картам, а не к счетам, многие списания не прошли. Были проблемы с платежами у тех, кто уехал за рубеж», — рассказывает Алёна Удаленкова, менеджер по работе с частными донорами фонда «Нужна помощь».

Увеличение числа отказов, которое могло произойти из-за отсутствия денег на картах, подтверждают и данные CloudPayments. В 2021 году средняя доля отказов за месяц составляла 18%. В феврале 2022 — 42%, в марте – 25%. В среднем за период февраль – сентябрь 2022 доля отклоненных транзакций в месяц  — 31%, что практически в два раза больше, чем год назад.

Объем рекуррентных пожертвований в марте упал на 14%

Рекуррентные пожертвования очень важны с точки зрения частного фандрайзингаЧастный фандрайзинг — стратегия сбора средств через массовые частные пожертвования (пожертвования от людей), потому что позволяют НКО прогнозировать бюджеты и строить свою деятельность, полагаясь на гарантированное ежемесячное поступление денег.

Крупные НКО, ориентированные на частный фандрайзинг и имеющие большую базу как разовых, так и рекуррентных подписчиков, пострадали больше, так как больше зависят от частных доноров.

По данным CloudPayments, в среднем сумма поступлений от рекуррентов у НКО в марте снизилась на 9%, при этом общая сумма поступлений (лучше отражает динамику крупных НКО) —  в среднем на 14%, а по некоторым направлениям (медицина и вопросы здравоохранения) — до 18%. Можно предположить, что эта разница скорее всего приходится как раз на те организации, у которых много рекуррентов.

Снижение объемов финансирования отметили и участники опроса проекта «Пульс НКО», проведенного в конце марта — об этом сообщили больше половины опрошенных НКО (52%). На снижение числа рекуррентных доноров, в частности, указали 42% НКО, на уменьшение количества партнерских программ с бизнесом — 39%.

В апреле стали снижаться уже и разовые пожертвования, чего обычно не было в прошлые годы (общая сумма по разовым снизилась на 13% в апреле), в мае снижение продолжилось (но нужно отметить, что в мае всегда наблюдается спад).

Пожертвования вернулись к уровню января — но растут в разы медленнее, чем в 2021 году

Весеннее снижение пожертвований летом приостановилось. Если рекурренты стали возвращаться уже в апреле, то разовые пожертвования – летом. Еще в марте, на фоне ухода части рекуррентов, НКО стали запускать рассылки с призывами перепривязать карты и в целом вернуться к пожертвованиям. Также ряд НКО запустили новые программы помощи, связанные с актуальной повесткой – в первую очередь, с помощью беженцам.

«После турбулентности, связанной с уходом западных компаний и платежных инструментов, ситуация на платежном рынке стабилизировалась, что мы видим и на рынке НКО: объем пожертвований восстанавливается. Примечательно, что первыми вернулись к росту именно рекуррентные платежи, ведь именно они особенно важны для планирования поступлений и расходов НКО и именно на них благотворительные организации делали упор в своей маркетинговой политике», — отмечает Татьяна Глазачева, CEO CloudPayments.

Если смотреть на общую сумму поступлений в НКО и общее число пожертвований, можно сделать вывод, что у сектора почти получилось вернуться на уровень начала января 2022, а кому-то даже начать собирать больше. При этом, сравнивая динамику пожертвований в 2021 году и в 2022 году, можно сказать, что в 2022 году прирост пожертвований хотя и присутствует, но он существенно ниже темпов роста годом ранее.

Поддержка правозащитников выросла на 50% на фоне мобилизации

Направление помощи социально уязвимым группам, включающее в себя работу с такими целевыми группами, как  дети-сироты, люди с инвалидностью, бездомные, пожилые, а также ставшую особенно актуальной помощь беженцам по состоянию на сентябрь 2022 года собирает в деньгах и количестве пожертвований больше, чем в январе 2022 года. Аналогичная ситуация у направления помощи экологии и бездомным животным. А вот направление медицины (лечение, развитие здравоохранения) пока еще не смогло восстановиться до уровня начала года.

Иная история с правозащитой. Это направление наиболее чувствительно к внешним политическим событиям, и паттерн поведения доноров существенно отличается от других направлений. На фоне объявления «спецоперации» произошел аномальный рост пожертвований на крупные правозащитные НКО. Общая сумма пожертвований в феврале увеличились почти в 4 раза (+286% к январю) за счет увеличения количества разовых пожертвований в 10 раз. В марте пожертвования на правозащиту также росли в сравнении с февралем (+34% к февралю).

С апреля пожертвования на правозащиту стали падать и снижались ежемесячно, однако в сентябре, на фоне объявления «частичной» мобилизации, вновь зафиксирован рост как по сумме (+50% к августу, наибольший рост среди всех остальных направлений), так и по общему числу платежей.

Посмотреть все данные можно на странице проекта «Бенчмаркинг НКО»

Автор: Ксения Бабихина

Инфографика: Артем Иволгин, Екатерина Буркова