F.A.Q.
Что такое Бенчмаркинг?

Это регулярное измерение и сравнение показателей эффективности работы организаций. Не важно, идёт ли речь о коммерческой фирме или об НКО. Любая организация может оценить, как быстро она двигается к своим целям, успешным ли был прошедший год, сравнить себя с коллегами по сектору и вовремя изменить стратегию работы.

И что даёт Бенчмаркинг НКО-участникам?

Бенчмаркинг ежегодно даёт некоммерческим организациям ориентиры. Они видят, ниже или выше их температура, чем «в среднем по больнице». Они видят тренды. Например, что 1% «удержанных» с прошлого года доноров, в среднем, приносит сектору около 40 тысяч долларов. Что email-рассылки НКО с каждым годом теряют всё больше подписчиков, но оставшиеся жертвуют больше и чаще. Что декабрь, вопреки распространенному мнению, — не единственный успешный месяц для благотворительности (осенью прирост доходов в благотворительные фонды выше).

Зная всё это, НКО принимают решения: меняют контент сайтов, работают с отдельными категориями доноров, лучше планируют фандрайзинговые мероприятия и PR-кампании.

А в России проводят бенчмарк-исследования?

Да, хотя пока только в коммерческом секторе. Но всё в наших руках. БФ «Нужна помощь» запускает исследование показателей эффективности фандрайзинга российских НКО. И нам действительно нужна ваша помощь — ваше желание и готовность регулярно делиться данными о вашей НКО.

У меня нет времени собирать данные

Вы уже их собираете. Вспомните все отчёты, аудиты, конкурсные заявки, переговоры с донорами. Мы предлагаем вам этот процесс систематизировать.

У меня нет технических инструментов для сбора данных. Мы всё делаем вручную и нерегулярно

Многие инструменты для сбора данных бесплатны и широко распространены. Если у вас есть сайт, ничего не стоит подключить к нему Google или Яндекс аналитику. CRM-системы для ведения донорских баз отличаются по доступности, удобности и требованиям к компетенции пользователей, но пользоваться ими стоит. На этом этапе мы готовы предложить вам техническую поддержку.

Ну хорошо. Может, я просто подожду, когда вы проведете исследование и сравню себя с другими?

Без НКО исследования не получится. Чем больше будет желающих участвовать, тем больше показателей мы сможем измерить, тем разнообразнее будут полученные выводы и тем лучше они будут отражать происходящее в третьем секторе.



Вступайте в проект:
  • • Если вы раньше не собирали систематически данные об организации, у вас появится техническая возможность это сделать.
  • • Если вы собирали данные, но не знали, как их проанализировать, мы сделаем это за вас.
  • • Если вы уже анализируете данные и жалеете, что другие этого не делают, то наконец сможете сравнить себя с коллегами.
  • • Если вы знаете, как обстоят дела у вас и у коллег, то сможете увидеть сектор целиком и понять потребности других НКО.